Politique de remboursement
MB Archi Studio — MB ARCHITECTES & ASSOCIES
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (ou du dernier colis en cas de livraisons multiples) pour vous rétracter ou demander un échange, sans avoir à vous justifier.
Comment procéder
Avant tout envoi, contactez-nous à support@mbarchistudio.com (numéro de commande + produits concernés), ou au +33 3 88 84 07 67.
Nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée ou une consigne d’enlèvement.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV, ou toute déclaration claire envoyée par e-mail.
Frais de retour
Les frais de retour sont offerts, y compris en cas de simple changement d’avis, ainsi qu’en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur qui nous est imputable.
Aucun frais de remise en stock, de traitement ou de réapprovisionnement n’est facturé pour les retours acceptés.
Adresse de retour
MB ARCHITECTES & ASSOCIES
Service retours
6 A Rue des Combattants Africains
67100 Strasbourg
France
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est traité sous 3 jours ouvrés.
Le remboursement porte sur la totalité des sommes versées. Il est effectué exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte, Shop Pay, PayPal, etc.).
Conformément à la loi, le délai légal maximal reste de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du colis de retour. Dès réception du retour, le traitement intervient sous 3 jours ouvrés, sans dépasser ce délai légal.
Échanges
Les échanges sont acceptés dans le même délai de 14 jours, selon les stocks.
Les frais de retour et de réexpédition sont offerts.
- Article de remplacement plus cher : vous réglez la différence avant réexpédition.
- Article de remplacement moins cher : la différence de prix vous est remboursée sous 3 jours ouvrés après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement d’origine.
- Modèle indisponible : remboursement intégral.
Produit défectueux ou non conforme
Écrivez à support@mbarchistudio.com avec le numéro de commande et, si possible, des photos.
Indépendamment du délai de 14 jours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés. Dans ces cas, la prise en charge du retour incombe au vendeur.
Contact
E-mail : support@mbarchistudio.com
Téléphone : +33 3 88 84 07 67
Horaires d’ouverture : Lundi – vendredi, 9 h 00 – 18 h 00 (heure de Paris)