Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose, sauf exceptions prévues par la loi, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à :

support@mbarchistudio.com

Le client doit indiquer son numéro de commande ainsi que les produits concernés.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent, dans la mesure du possible, être :

non utilisés ;
non endommagés ;
retournés dans leur état d'origine ;
accompagnés de leurs accessoires et éléments fournis lors de la livraison.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

3. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

MB ARCHITECTES & ASSOCIES
6 A RUE DES COMBATTANTS AFRICAINS
67100 STRASBOURG
FRANCE

Le client doit contacter support@mbarchistudio.com avant tout retour afin de recevoir les instructions nécessaires.

4. Frais de retour

En cas de retour lié à un changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur imputable à MB ARCHITECTES & ASSOCIES, les modalités de prise en charge des frais de retour sont déterminées selon la situation et les garanties légales applicables.

5. Échange

Les échanges sont acceptés sous réserve du respect des conditions suivantes :

La demande d'échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le produit doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son état d'origine, avec ses accessoires et éléments fournis, dans la mesure du possible.
Le client doit contacter support@mbarchistudio.com avant tout retour et indiquer son numéro de commande ainsi que le produit souhaité en échange.
L'échange est effectué sous réserve de la disponibilité du produit demandé.
Si le nouveau produit est plus cher, la différence de prix devra être réglée par le client avant l'expédition.
Si le nouveau produit est moins cher, la différence de prix sera remboursée au client.
En cas de changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur imputable à MB ARCHITECTES & ASSOCIES, les modalités de prise en charge des frais sont déterminées selon la situation.

Aucun retour pour échange ne doit être effectué avant d'avoir reçu les instructions de notre service client.

6. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai commercial indicatif de 3 jours ouvrés, sous réserve des obligations légales applicables.

Le remboursement est effectué, lorsque cela est possible, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les dispositions légales applicables au remboursement restent prioritaires.